Copy of ✅ Команда - Как увольнять из компании

✅ Команда - Как нанимать сотрудников

Цель памятки

Определить порядок действий в случае увольнения из компании Братья-Котловы.рф

Описание процесса

Разместить вакансию
Использовать гугл форму для быстрого анализа
Дать тестовое задание
Тестовый день

Для кого

руководителя
РОПа

Где искать?

на HH.ru
Группа Дистанция, Авито

Техника найма

Ищу сначала с hard skills 3-х отличных кандидатов
Выбираю из них тех кто обладает хорошими Soft Skills

Оипсание вакансии. Оператор колл-центра / лид менеджер

Мы ищем в свою небольшую команду ответственного Лид-менеджера.

Что надо будет делать:
1. Активная работа по приему входящих запросов с рекламных каналов Компании;
2. Квалификация лидов и передача их менеджерам по продажам;
3. Передача потребностей клиентов ответственным менеджерам;
4. Работа с базой действующих клиентов;
5. Коммуникация с клиентами, выявление потребностей
6. Ведение отчетности.

Что необходимо:
1. Опыт работы в АМО CRM !
2. Навыки делового общения, грамотный русский язык;
3. Опыт работы по телефону (например, продажи, входящие/исходящие звонки);

Что будет Вашим преимуществом:
1. Усидчивость и мотивация на результат;
2. Знание инженерных систем ОВИК;
3. Понимание "Воронки продаж"

Что мы предлагаем:
1. Возможность совмещать работу с учебой
2. Профессиональное развитие и карьерный рост;
3. Работа вне офиса;
4. Заработная плата: оклад + % от выручки.

Если все выше перечисленное про Вас, то ждем Ваше резюме.

Примеры:
Список вакансий лид менеджера

https://hh.ru/vacancy/34031432?query=%D0%9B%D0%B8%D0%B4-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80

https://hh.ru/vacancy/33138568?query=%D0%9B%D0%B8%D0%B4-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80

https://hh.ru/vacancy/32172298?query=%D0%9B%D0%B8%D0%B4-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80

https://hh.ru/vacancy/33664216?query=%D0%9B%D0%B8%D0%B4-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80

https://hh.ru/vacancy/33797363?query=%D0%9B%D0%B8%D0%B4-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80

1. Даешь скрипт входящего и исходящего,
2. Время подготовиться,
3. Делаешь звонок

Но это зависит от того, насколько сложен продукт.

У меня сложный, поэтому на собеседовании я тестирую
1. Технический бекграунд - задаю идиотские вопросы типа "как устроен компьютер" - чтобы понять, насколько глубоко чел интересуется тем, с чем сталкивается;

2. Смотрю/проверяю, насколько ему комфортно общаться с новыми людьми - эта работа не должна быть стрессом

Тест на технический бекграунд
1. сделайте звонок по скрипту?
2. что такое скрипт?
3. как им следует пользоваться?
4. что такое СРМ система?
5. как реагировать на подумаю, дорого, не удобно разговаривать?
6. как умеет отвечать на сложные вопросы, неудобные вопросы?
7. возможность делать запись разговора.

Здесь пофиг, что он знает (я сам не знаю, что такое северный мост) - меня интересует, насколько глубоко человек копает в то, чем соприкасается, и что делает в ситуациях, когда не знает (тупит, лепит чушь, или пытается разобраться)

Тест на способность звонить:
- не пробовал алгоритмизировать, мне в принципе сразу видно, человек аутичный или общительный =)))))))
по скорости общения, тому как ищет ответы, по реакции на легкую провокацию... по характерам предыдущих работ и его "чем понравилось-не понравилось"

Найм РОПа

На главную