✅Продажи - Передача заявки на выезд 2

Как передавать инженеру заявку

Как передавать заявку мастеру на выезд

1

принять от менеджера заявку

1.1 Открыть файл РЕЕСТР ЗАЯВОК
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1PHEfv0qx97...

1.2 Открыть закладку "ВЫЕЗДЫ"

Присвоить ответственного инженера.

Как выбрать?

Если это целевые чеки то выбор из:
- Андрей,
- Игорь,
- Артём,
- Александр (пока обкатка)

Если не целевые чеки - срочные и прочие со стоимостью работ до 30 000 рублей?
-
-

Какие вопросы мастеров?

Здороваемся
Представляемся
Говорим как будет проходить замер
уточнить какая ваша цель на отопление в этом году:
1. запустить котёл в этом году
2. сделать чистовую отделку
3. чтобы зимой продолжать делать ремонт
говорим сколько времени займет и что состоять из 2 частей: выслушаем вас и потом мы задаём вопросы по нашей технологии
говорим расскажите что для вас важно и что нужно, и готовим опросник
презентация нашей команды
поясняем как устроено ценообразование и показываем прайс
рассказ о двух объектах похожих
показать фотографии типовых решений из папки
заполнение опросника
показать узлы - котельная, подключение радиаторов и конвекторов, расположение коллекторов, узлы водоснабжения, унитаз / инсталляция, трапы, фановая,
рассказать про трубы
рассказать про обвязку котельной
рассказать про зоны теплых полов
пояснить в чем наши преимущества по качеству монтажа
отмечаем особенности объекта для подтверждения стоимости монтажа
отмечаем основное оборудование и материалы основное
поясняем какие у нас цены на материалы - 5-7%
отдать папку клиента с референт листом, презентацией, приглашением в офис
пригласить в офис на подписание договора
спросить и получить ответ понравился ли выезд?

Какие документы заполнять во время?

заполняем опросный лист по дому
опросник по санузлам
готовность строительной части

Что брать с собой?

этот скрипт
зимний/летний пакет одежды
папка
рулетка обычная
лазерная рулетка
фонарик
опросник
распечатаны планировки полученные от клиента
знать цены на материал
знать прайсы
телефон заряжен
работает камера
шаблоны для заполнения - опросник, схему санузла с отметками точек

Что делать нельзя?

курить
не слушать во время
уезжать не получив подтверждение
принимать звонки

Какие результаты выезда?

утвердить техническую концепцию
зафиксировать цену договора на монтаж и обьем работ и подписать с заказчиком договор о намерениях
утвержденный опросник
подтверждение что мы работаем соглашение о намерениях
словесное подтверждение что мы работаем и договоренность о дате подписания договора
теплотехнический расчет
подписать договор о намерениях, составлении точной сметы
подписанное техническое задание в договор
взять метку расположения обьекта
рассказать что мы оценим работы, если получаем одобрение то считаем материал

В конце выезда, если результат получен то?

Рассказать про:
1. рассказать про дополнительные услуги электрику, стяжку
2. про скидки

В вацап направляем список вопросов

Рассказать про:
1. рассказать про дополнительные услуги электрику, стяжку
2. про скидки

Какие документы нужны?

Акт приёмки работ и опрессовки - https://drive.google.com/file/d/1TPjsQXhei0M9QHJU4...

На главную

Ссылка на Чек-лист